Am Schönsten ist es natürlich, wenn die Rückmeldung kommt, dass es geklappt hat und sich wieder zwei verliebt haben!“

Unser Customer Service Team sucht ab sofort einen Business Architect Customer Service Solutions (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Verantwortung bei uns im Customer Service Team

  • Du bist für die Konzeption, Weiterentwicklung und Betreuung unserer international eingesetzten Customer Service-Lösung Oracle Service Cloud verantwortlich
  • Auch die Ermittlung und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachabteilungen und Überführung der Arbeitspakete in den Implementierungsprozess auf Basis von agiler Softwareentwicklung liegt in deinem Aufgabenbereich
  • Du hast Freude an der fachlichen Steuerung komplexer Aufgabenstellungen mit internen und externen Partnern
  • Zudem übernimmst du die Konzeptionierung und Visualisierung komplexer, systemübergreifender IT-Lösungen und Prozesse

Wen wir suchen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung
  • Du bringst technische Expertise in der Oracle Service Cloud oder einer vergleichbaren Customer-Service-Lösung mit (z. B. Novomind, Freshworks oder aspect)
  • Du hast bereits Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten und in objektorientierten Programmiersprachen (PHP/Javascript/HTML) sowie mit relationalen Datenbanken
  • Eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Als Teamplayer fühlst dich in einem flexiblen Umfeld wohl und begeisterst durch deine freundliche Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was du sonst noch erwarten darfst

  • Ein erfolgreiches und etabliertes Online-Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern im Zentrum Hamburgs
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre und Teams mit Spaß an der Arbeit
  • Kaffee, Obst, Frühstück, bezuschusste HVV Karte, monatliche Partys, Kicker & Playstation im Büro, sowie weitere Vergünstigungen
  • Eine unbefristete Anstellung und ein attraktives Gehalt


Möchtest du eine Beziehung mit uns eingehen? Mach den ersten Schritt und begeistere uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.