Customer Service

Was war das lustigste/abgefahrenste/unvergesslichste Erlebnis bei der Parship Group?

Inzwischen bin ich schon über sieben Jahre dabei und es gab viele unvergessliche Momente. Am aufregendsten war für mich aber der dreimonatige Aufenthalt auf Mauritius, wo ich als Trainerin für einen Teil des eharmony-Kundenservice arbeiten durfte.

Was liebst du an deinem Job?

Dass es nie langweilig wird! Der Job für mehrere Marken in einem großen Team mit vielen Kolleg:innen bringt jeden Tag etwas Neues. Und nicht zuletzt finde ich es toll, unsere Kunden dabei zu unterstützen, erfolgreich auf Online-Partnersuche zu gehen!

Was wolltest du immer schon einmal ausprobieren und warum?

Meine Traumdestination ist Raja Ampat in Indonesien – ich liebe Schnorcheln und würde gern die dort noch weitgehend unberührte Unterwasserwelt erkunden.

Fernbeziehung: Ja oder nein?

Nein, auf keinen Fall! Mein Freund und ich wohnen fünf Minuten voneinander entfernt und sind sehr froh darüber. Als wir uns kennen gelernt haben, wussten wir anfangs allerdings nicht, dass wir schon über ein Jahr in derselben Nachbarschaft wohnten…

Was vermisst du am Single-Dasein:

Gar nichts! Umso mehr freue ich mich, wenn unsere Mitglieder uns glückliche Nachrichten schreiben, dass sie eine:n Partner:in gefunden haben.

Sommer oder Winter?

Sommer

Büro oder Homeoffice?

Büro

Buch oder Kindle?

Buch

Wie bist du zur Parship Group gekommen? Was hast du hier bisher gemacht?

Nach achtzehn Jahren Selbstständigkeit in der Beautybranche habe ich mich entschlossen wieder Teil eines Ganzen zu sein und nicht nur das ganze Teil. Über Stepstone habe ich die Stellenanzeige für den Customer Service gelesen, mich sofort dort gesehen und zack: beworben, vorgestellt, verliebt, genommen und geblieben

Was sollte ein:e Bewerber:in in deinem Team mitbringen?

Spirit, Empathie, Wissensdurst, die Bereitschaft immer wieder Neues zu lernen, Power und vor allem eine große Portion Humor.

Als Kind warst du der festen Überzeugung, dass…

Minimenschen im Radio eingesperrt sind, um Musik zu machen. Ich habe deshalb mit fünf Jahren das Radio meines Vaters „auseinandergebaut“, um alle zu befreien. Es war aber niemand zu finden.

Was war das lustigste / skurrilste / abgefahrenste / romantischste Date, das du jemals hattest?

Liebe auf den ersten Blick: Oktober 2017, ein DJ aus Holland, der für gewöhnlich vor bis zu 100 000 Menschen auflegt, wollte mich unbedingt treffen. Nach einem Dreivierteljahr Online-Kontakt habe ich dann doch endlich zugesagt, obwohl ich mit einer Freundin unterwegs war und er nachts einen Gig in Kiel hatte. Nennen wir es „Speeddating par excellence“: Mit dem Taxi um 23.30 Uhr zum Airport, ihn abgeholt, ab in die City in meine Lieblingsbar, ausgestiegen, angesehen und wir waren verknallt. Fünfundzwanzig Minuten geredet, schnell viel getrunken, um 0.30 Uhr ein Taxi bestellt, ihn ins Hotel zurückgebracht. Um 3.00 Uhr musste er in Kiel auflegen, obwohl er alles versucht hat, nicht auftreten zu müssen. Die Telefonate mit seinem Management waren rührend: „Ich kann nicht, ich muss in Hamburg bleiben oder später auftreten. Mir egal, wie viel Vertragsstrafe ich zahlen muss. Macht was.“ Management: „Philipp, du bist Mainact, du musst kommen.“ Ich könnte über Stunden die ganze Geschichte erzählen. Wäre meine Freundin nicht dabei gewesen, könnte man denken, ich hätte geträumt. Fakt: Durch Onlinedating kann es zu Liebe auf den ersten Blick kommen. Funfact: Unabhängig von diesem verrückten Date und all dem Herzschmerz, habe ich im Dezember 2017 bei der Parship Group angefangen zu arbeiten. Das sollte wohl so sein.

Fernbeziehung: Ja oder nein?

Nein

Bier oder Wein?

Bier

Hund oder Katze?

Katze(n)

Sommer oder Winter?

Winter

Was liebst du an deinem Job?

Was ich an meiner Arbeit im Kundenservice am meisten liebe, ist das Feedback von dankbaren Kund:innen. Wenn ein:e Kund:in antwortet, dass wir ihr oder ihm weiterhelfen konnten, mit unserem Service zufrieden ist und sich ernst genommen fühlt, macht mich das froh. Es ist einzigartig, Menschen bei ihrer Suche nach Liebe helfen zu können, denn es geht um etwas sehr persönliches. Außerdem haben wir mit vielen verschiedenen Arten von Menschen zu tun und das kann niemals langweilig werden. Dazu gefällt mir die informelle und freundliche Arbeitsatmosphäre unter den Kolleg:innen sehr.

Was sollte ein:e Bewerber:in in deinem Team mitbringen?

Um in unserem Team arbeiten zu können, sollte man die geforderten Sprachen gut beherrschen. Noch wichtiger ist es natürlich, freundlich und hilfsbereit zu sein, damit unsere Kund:innen zufrieden sind. Außerdem amüsieren wir uns alle gerne und man sollte mit dem niederländischen Humor zurechtkommen. Trotz der oftmals herben Witze helfen wir uns alle gegenseitig bei jedem Thema.

Zwei Sachen, von denen du dich nie trennen könntest:

Mein Telefon und Online-Banking

Fernbeziehung: Ja oder nein?

Ja, ich habe fast ein Jahr lang in einer Fernbeziehung gelebt. Aber natürlich ist die Entfernung zwischen Hamburg und dem Süden der Niederlande noch überschaubar.

Schlechtester Anmachspruch:

„Du bist noch viel schöner, wenn du lächelst“

Sommer oder Winter

Sommer!

Früh oder spät aufstehen?

Spät

Süß oder herzhaft?

Herzhaft